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是24小时在线，但是晚上是在线的，有智能客服。2009年推出“小莉帮扶”栏目，开启了河南第一档帮扶电视节目。“有困难就找小莉”、“-1/求助，帮到底”成为全民追捧的口号。现在，小莉 Help已经成长为民生频道的旗舰品牌栏目，“小莉”节目背景:小莉 Help原为民生频道品牌新闻栏目《民生参考》中的新闻栏目。自2008年开播以来，以其独特的节目形式和强大的服务受到了观众的高度评价。2009年，为进一步加强节目创新，拓展民生定位的外延和内涵，民生频道将该栏目扩展至40分钟，形成独立栏目。改版后的栏目“小莉 Help”将在一贯引导和帮助解决实际问题、服务人民群众的基础上，充分发挥电视中介的最大效应，为人民群众建立生活信息服务平台。
3、河南电视台民生频道 小莉帮忙怎么联系?河南电视台民生频道小莉求助，节目热线为；0371-65740333河南民生频道小莉求助，你会在节目开始或者接近尾声的时候自己写热线，用普通话说清楚就会有人来帮你。“小莉 Help”原为民生频道品牌新闻栏目“民生参考”中的新闻栏目，自2008年开播以来，以其独特的节目形式和强大的服务受到了观众的高度评价。2009年，为进一步加强节目创新，拓展民生定位的外延和内涵，民生频道特推出该栏目。
