你好！很高兴回答你的问题。Duo 客服 Assistant收不到消息。首先确认你在公众 platform上是编辑模式还是开发模式。1.在编辑模式下，可以直接使用multi客服system；2.在开发模式上，需要进行二次开发。当接收到用户发送的消息时，返回MsgType为transfer_customer_service的消息。微信 服务服务器会转发用户本次和以后发送的消息-收到此消息时。
log in微信back stage，在服务Center中新增了一个栏目客服如图。选择打开它-1。选择下方的“同意启用”启用多选-客服功能，启用状态如图。所以可以使用multi 客服函数。选择功能-"Duo 客服打开Duo 客服的配置页面，如图所示。点击右上角的添加客服或点击页面中的立即添加按钮添加客服。在弹出的页面中填写客服工号、昵称、密码等信息，点击确认添加按钮添加客服，出现如图列表，表示添加客服成功。添加成功后，可以点击右上角的下载客服下载多客服管理客户端软件。下载安装Duo 客服客户端后，可以使用新设置的客服工号和密码登录Duo 客服客户端接待客户。
3、 微信 公众平台的多 客服开通后为什么不管用啊为了更好的满足公众operator客服，微信 公众平台推出了新版本客服功能。新版本客服功能提供实时回复用户查询、自动回复、客服数据统计等能力，支持多个用户同时提供一个公众号客服-3/，Duo 客服的功能不可用可能有以下几个原因:未升级:为了更好的用户体验和客服接待客户时的便捷性，取消了Duo 客服的客户端登录模式，升级为客服的功能。2.接收客服未添加:升级到客服功能后，需要点击添加客服和添加客服姓名和头像，那么接下来就是绑定号码微信客服进行登录。3.添加并绑定客服后，需要绑定微信number客服使用绑定的微信扫码登录客服 page，4.利用第三方平台开发出来的微信公众"客服function "是没用的。即使你完成了以上步骤，当用户发消息到你的公众，你的/。
